1. PARTS I ACCEPTACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ:>/b>

D’una part, el proveïdor dels productes, ACJ Systems, S.L. (a partir d’ara el prestador), amb domicili social al Carrer Osona, 10, 08551 Tona (Barcelona), CIF. B63516504, telèfon d’atenció al client 938124941, i correu electrònic: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la., essent el titular del lloc web www.acjsystems.com, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.

I de l’altra, l’Usuari – Client (a partir d’ara l’Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.

AMBDÓS ACCEPTEN el present document, i comporta que l’usuari:

a. Ha llegit, entén i comprèn tot el que s’exposa aquí.

b. Que és una persona major d’edat i amb capacitat suficient per a contractar..

c. Que assumeix totes les obligacions aquí disposades.

d. Que ha llegit i accepta les presents condicions generals de compra des del moment en què adquireixi qualsevol producte ofert.

Aquest document pot ser imprès i guardat pels Usuaris.

El prestador posa a disposició dels Usuaris l’adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. per tal que puguin plantejar qualsevol dubte sobre aquestes condicions.

Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del prestador.

El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar als béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, amb la finalitat de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes cal consultar-ne les condicions generals.

És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.

ACJ Systems, S.L. no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resulti d’un error de còpia de seguretat per part de l’Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits tals com targetes de memòria.

ACJ Systems, S.L. no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d’una utilització inadequada dels productes a la venda en el web.

La responsabilitat civil d’ACJ Systems, S.L. pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat al prestador per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels productes adquirits en el web www.acjsystems.com, així com possibles errors, lentitud d’accés o errors en l’accés al web, incloses pèrdues de dades o altres tipus d’informació que pogués existir en l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi al web.

ACJ Systems, S.L. és una empresa especialitzada en la venda a distància de peces de recanvis per a bugaderia industrial. ACJ Systems, S.L. ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i/o per telèfon.

2. OBJECTE DEL CONTRACTE:

2.1 Àmbit d’aplicació:

El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l’usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.

La relació contractual de compravenda comporta l’entrega, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un procés concret.

2.2 Territori d’aplicació:

La botiga virtual de www.acjsystems.com està activa per a tot el Món.

2.3 Capacitat per a contractar:

Per a poder realitzar una comanda haurà de ser major d’edat i tenir capacitat per a contractar.

2.4 Acceptació del client:

La validació d’una comanda a través del web www.acjsystems.com es realitza per correu electrònic i això implica l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web www.acjsystems.com o, si ho desitja i ens ho sol·licita, podem posar-les a la seva disposició per correu electrònic.

2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació:

ACJ Systems, S.L. es reserva el dret de fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’introduïssin un cop feta la comanda, s’aplicaran les condicions vigents en la data en la que es va efectuar la comanda.

3. INFORMACIÓ SUBMINISTRADA EN EL WEB www.acjsystems.com:

3.1 Publicació de preus:

De manera excepcional els preus dels productes que es mostren al nostre web poden estar especificats de manera errònia i mostrar un preu inferior al corresponent. Quan això succeeixi, i si nosaltres li hem confirmat la comanda, contactarem immediatament amb vostè per tal d’emetre una nova confirmació de comanda amb el preu correcte. En el supòsit que el preu que correspongui sigui superior, Vostè podrà cancel·lar la seva comanda i li retornarem qualsevol quantitat que ja hagués satisfet.

3.2 Informació de productes:

La informació que figura en la nostra publicitat, fulletons, altre material escrit, al nostre web o la facilitada pels nostres agents o empleats constitueix una invitació a fer un tracte. Aquesta informació no constitueix una oferta de subministrar cap producte per part nostra.

Les continguts de www.acjsystems.com estan en constant renovació i actualització per tal d’oferir als nostres clients la informació més complerta i detallada possible. Degut a això, és possible que els continguts puguin mostrar, en ocasions excepcionals, informació de caràcter provisional sobre alguns productes. En cas que la informació subministrada no es correspongui a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per la seva part.

Totes les informacions contractuals present en el web es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client pot fer-se en d’altres idiomes sempre indicant-ho abans d’iniciar el procediment de contractació.

3.3 Disponibilitat del/s producte/s:

Pot donar-se el cas que sigui impossible subministrar tots els productes degut a que no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra.

En aquests casos, ens posarem en contacte amb vostè per donar-li les següents opcions:

a) Elecció d’un producte alternatiu, amb característiques similars a les del producte a substituir,

b) La comunicació de la seva disponibilitat, per si prefereix esperar a que aquest producte torni a estar disponible e la botiga.

Si declina els nostres suggeriments, la comanda relacionada amb aquests productes serà cancel·lat i se li tornarà qualsevol quantitat que hagués satisfet per aquests productes.

3.4 Dret d’Anulació:

ACJ Systems, S.L. es reserva aquesta acció (dret d’anulació) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de www.acjsystems.com. En cas que es detectés aquesta manca de qualitat, el servei d’Atenció al Client d’ACJ Systems, S.L. li suggerirà un producte de substitució i, si la substitució no és del seu grat, es procedirà al reintegrament del cost de l’esmentat producte.

3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l’any:

L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any. Les comandes rebudes durant el cap de setmana seran processades a primera hora del dilluns següent, o primer dia hàbil.

3.6 Frau:

Si ACJ Systems, S.L. sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anular la transacció per motius de seguretat.

4. PROCEDIMENT DE COMPRA:

L’usuari per tal de poder accedir als productes oferts pel prestador haurà de donar-se d’alta mitjançant el lloc web creant un compte d’usuari. Per això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD), la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre (LOPDGDD) i la resta de normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, segons el que es detalla en l’Avís legal i Política de privacitat d’aquest lloc web.

L’usuari seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer ús diligent dels mateixos i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador de pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de tal manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

L’usuari no podrà escollir com a nom d’usuari paraules que tinguin per finalitat confondre a d’altres per a identificar a aquest com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei o les exigències de la moral i bons costums.

Una vegada s’hagi creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb el que exigeix l’art. 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:

1. Escollir el producte fent clic al damunt, i s’afegirà automàticament al “carret de compra”.

2. Si es volen agregar més productes, haurà de seleccionar l’opció “Continuar comprant”. Si per error ha afegit algun producte que no volgués, haurà de clicar l’opció d’eliminar del carret de compra. Al carret de compra s’observaran els articles, la quantitat, el preu i l’import total. Una vegada s’han escollit tots els productes es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i enviament introduïdes.

3. Escollit/s el/s producte/s, haurà de clicar a la pestanya de finalitzar per tal de realitzar la comanda. En clicar aquesta opció, apareixerà la confirmació de la compra (resum de la comanda realitzada, les seves dades i forma de pagament escollida).

4. Es sol·licitarà el registre de l’usuari per poder realitzar la compra (aquest registre és gratuït), en el qual caldrà complimentar un formulari de recollida de dades (en el que haurà d’acceptar la Política de Privacitat i l’Avís Legal). Una vegada complimentat el formulari, rebrà a l’adreça de correu electrònic indicada, un correu electrònic de confirmació del registre. Si ja estigués registrat, pot accedir a les seves dades clicant el botó d’usuari ja registrat.

Si us plau, revisi els controls d’spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verifiqui sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.

5. Un cop registrat, apareixerà una pantalla d’observacions, on podrà indicar l’horari d’entrega, una casella de verificació que haurà de marcar ja que és l’acceptació d’aquestes Clàusules Generals de Contractació i la Política de Privacitat.

6. Per finalitzar el procés, haurà de clicar el botó Finalitzar.

En qualsevol cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l’usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i estimació d’entrega del producte comprat.

Si hi hagués qualsevol tipus d’error en l’adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho immediatament a l’adreça de correu electrònic que apareixerà al web per procedir a la solució d’aquest error.

Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten en el web www.acjsystems.com.

ACJ Systems, S.L. proporcionarà Atenció al Client de manera GRATUÏTA a través del nostre correu electrònic de contacte Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la., si escull un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.

ACJ Systems, S.L. posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.

5. ENVIAMENT:

Els enviaments nacionals es realitzaran mitjançant la companyia NACEX amb telèfon 938891126 i els internacionals amb la companyia MAIL BOXES amb telèfon 938868300. Les despeses d’enviament s’aplicaran de la manera següent:

El termini d’entrega sol ser d’entre 1 o 2 dies laborables, segons la població de destí. S’entén aquest terme sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complert de la comanda.

El Prestador no assumirà cap responsabilitat si l’entrega del producte o servei no arriba a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’usuari, falses, inexactes o incomplertes.

L’entrega es considerarà realitzada en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’usuari i aquest últim, o el seu delegat, hagi firmat el document de recepció de l’entrega.

Correspon a l’Usuari verificar els productes a la recepció i exposar totes les advertències i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció de l’entrega.

En el cas que la contractació no comporti l’entrega física de cap producte, essent aquets directament descarregats del lloc web, el prestador informarà prèviament a l’usuari respecte del procediment que ha de seguir per a realitzar la descàrrega.

6. PREUS I PLAÇOS DE VALIDESA DE LES OFERTES:

Tots els preus exposats ala botiga www.acjsystems.com inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten al web són vàlids exceptuant algun error tipogràfic o fi d’existències i en tot cas s’expressaran en la moneda Euro (€). Aquests preus, tret que s’indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embalum, assegurança d’enviament o qualsevol altre servei addicional i annex al producte o servei adquirit.

(IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: de conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, l’entrega dels productes o serveis s’entendrà localitzada al territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça d’entrega es troba en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’article concret de què es tracti. En les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, les entregues es trobaran exemptes d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de la Llei 37/1192, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents conforme a la normativa vigent en cada un d’aquests territoris.)

El pagament realitzat al prestador comportarà l’emissió d’una factura a nom de l’usuari registrat. Aquesta factura serà remesa automàticament a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’usuari, així com enviada juntament amb el producte adquirit. Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l’última fase. El client assumeix que, en tot cas, la valoració econòmica d’alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.

En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’aplicarà sempre i quan la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.

Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per a determinar si la comanda en qüestió està o no subjecte a promoció.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’Usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del Prestador o via correu electrònic a l’adreça facilitada.

7. FORMES DE PAGAMENT:

Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: l’usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, i haurà d’especificar tots els dígits del nº de la targeta en el formulari corresponent. L’operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s’accepten targetes Visa i Mastercard. Només s’accepten pagaments amb targetes segures en els quals s’efectuï autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur (“Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel seu banc o caixa.

S’utilitza el sistema denominat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet xifrar la informació transmesa durant la transacció, assegurant-ne la confidencialitat.

8. ENTREGA DE COMANDES:

8.1 Adreça de l’enviament:

L’entrega de les comandes es realitzarà en el domicili d’entrega designat lliurement per l’usuari. D’aquesta manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat si l’entrega del producte no arriba a realitzar-se com a conseqüència de que les dades facilitades per l’usuari siguin falses, inexactes o incomplertes o quan l’entrega no pugui efectuar-se per causes alienes a l’empresa d’enviament, assignada a tal efecte, com ho és l’absència del destinatari.

L’horari d’entrega de la comanda serà en horari laboral habitual.

Sense perjudici de l’esmentat anteriorment el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent per tal que l’entrega pugui efectuar-se en el temps acordat, pel que no es podrà imputar cap responsabilitat en contra del prestador.

Els enviaments es realitzen a qualsevol destinació mundial.

ACJ Systems, S.L. posarà tots els mitjans al seu abast per tal que la seva comanda sigui entregada dins el termini que figura al nostre web a data d’emissió de la confirmació de la comanda.

8.2 Terminis d’entrega: 

Es corresponen als fixats a la fitxa de cada producte. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra, el nostre Servei d’Atenció al client podrà facilitar-li la informació de disponibilitat i una data d’entrega.

Si ha demanat diversos productes en una mateixa comanda tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, aleshores els podria rebre en diferents dates. Tingui en compte que davant de la manca de disponibilitat d’alguna de les referències en el moment de l’enviament, té dret a cancel·lar la comanda en qualsevol moment abans de l’enviament contactant amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. indicant el número de comanda.

8.3 Confirmació de comanda:

En el moment de l’entrega de la comanda al nostre transportista li enviarem confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que hagi facilitat en realitzar la comanda. En la confirmació de l’enviament li indicarem el número de seguiment corresponent per tal que pugui fer el seguiment de la comanda a través del web del nostre transportista.

8.4 Danys en l’entrega:

Els productes s’entreguen amb un embalatge segur. Si en el moment de l’entrega s’apreciés de manera visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats pel transport o s’aprecia, en la mateixa manera, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de detallar aquest fet en el comprovant que firma al transportista i contactar immediatament amb la nostra línia d’Atenció al Client 938124941 o a l’adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. dins les 24h següents a la recepció, per tal de poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a la seva substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar reemborsament del preu pagat per aquest producte, segons ens indiqui en l’esmentat correu electrònic.

Un comprovant d’entrega sense cap ressenya de danys equival a un producte amb l’embalum en perfectes condicions, Igualment, si es detecten danys en el producte un cop obert el paquet estant l’embalatge en perfectes condicions, el client disposa de 24h des de la seva recepció per a contactar amb la nostra línia d’Atenció al Client 938124941 o a l’adreça de correu electrònic Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.. Transcorregudes 24h de l’entrega no s’acceptaran reclamacions per danys en el producte.

9. DRET DE DESISTIMENT:

9.1 Dret de desistiment:

L'Usuari té 14 dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (art. 71 Llei 3/2014, de 27 de març). Si no queda satisfet amb el producte o qualsevol dels productes de la seva comanda, podrà exercir el seu dret de desistiment, omplint el formulari annex a aquestes condicions, amb el seu número de comanda (per a obtenir el reemborsament de l’import del/s producte/s dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents ala recepció de la comanda) juntament amb les seves dades de contacte. Excepte que la devolució sigui realitzada per defectes en el productes, les despeses relatives a l’enviament seran assumides per part de l’USUARI. El producte haurà de ser tornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.

Li proporcionarem un nº de devolució i instruccions per seguir el procediment de devolució. Ens l’haurà de reenviar al correu Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. o per correu postal, sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. Passat aquest període, només podrà demanar la devolució o canvi del/s productes per motius tècnics subjectes a la garantia d’aquest productes.

Cal que retorni el producte amb tots els elements amb què li va ser entregat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a l’adreça que li hem facilitat.

És recomanable la devolució dins del seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte patirà una depreciació del seu valor. El client s’haurà de fer responsable de l’embalatge i protecció del/s productes que envia, així com de les despeses derivades de l’enviament.

Sempre que els productes siguin retornats dins del termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de desgast de cap mena i complint amb els requisits establerts en aquest apartat, amb el número de devolució que li haurem facilitat, li retornarem l’import total de la compra.

Recordi que en qualsevol cas el producte ha d’incloure:

- Número de devolució proporcionat

- Número de comanda

- Data de compra i d’exercici de desistiment

Informació d’interès (opcional):

- Motius de la devolució

- Informació que cregui necessària o d’interès per a tramitar la devolució.

9.2 Devolució de producte defectuós:

L’usuari haurà d’informar ACJ Systems, S.L. de la falta de conformitat amb el producte en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement. En cas que el producte sigui defectuós d’origen, ha d’enviar un correu electrònic a Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la. amb el número de comanda i explicant el motiu de la devolució. El nostre servei d’Atenció al Client contactarà amb vostè a través de correu electrònic o per telèfon i l’indicarà com ha de procedir per a l’enviament del producte defectuós i li donarà un número de devolució.

Caldrà retornar el/s producte/s de la comanda a l’adreça que li facilitarem amb tots els elements amb què va ser entregat en perfectes condicions sense danys ni marques que denotin un ús inadequat del bé o diferent a la naturalesa pròpia d’aquest.

Una vegada que el producte defectuós sigui rebut complint amb aquests requisits i que es comprovi que el/s producte/s tenen algun defecte de fabricació, ens posarem en contacte amb vostè per a gestionar la reparació, substitució, rebaixa o resolució del contracte. En qualsevol dels casos anteriors, les despeses derivades aniran a càrrec d’ACJ Systems, S.L.

9.3 Devolució de producte no defectuós:

Quan el producte no tingui cap defecte i la seva devolució s’hagi realitzat per desconeixement o mal ús, ACJ Systems, S.L. es posarà en contacte amb vostè per a indicar-li els passos a seguir per a la recuperació del producte.

Les despeses d’enviament derivades de la devolució d’un producte que no presenta cap desperfecte o defecte aniran a càrrec del client i ACJ Systems, S.L. no procedirà a l’enviament fins que no hagi rebut el pagament per avançat dels costos de transport. La verificació per part d’ACJ Systems, S.L. de que el producte fruit de la devolució presenta desperfectes derivats d’un mal ús o protecció deficient durant l’enviament pot suposar l’anulació de la Garantia o ocasionar disminució del valor del producte.

9.4 Devolució per error en la comanda per part d’ACJ Systems, S.L.

Quan el producte no correspongui a la comanda, degut a algun error imputable a l’empresa, l’usuari haurà de comunicar-ho per e-mail a la companyia tan aviat com sigui possible; ACJ Systems, S.L. assumirà les despeses de recollida del producte enviat per error i l’entrega del corresponent a la comanda realitzada.

9.5 Comprovació de les Devolucions:

la verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec d’ ACJ Systems, S.L. que, una vegada ho tingui a les seves instal·lacions, verificarà que s’hagin rebut complint amb tots els requisits establerts en l’apartat 9.1. L’incompliment d’aquests requisits pot suposar l’anulació de la Garantia o ocasionar disminució del valor del producte.

En cas de faltar algun dels elements, el producte serà retornat al seu domicili amb una nota indicant el contingut que falti.

9.6 El dret de desistiment no podrà aplicar-se en els següents casos:

1. Si el producte no es presenta en perfectes condicions.

2. Si els embalatges del producte no són els originals o bé no estan en perfecte estat. L’embalatge original haurà de protegir el producte de manera que sigui entregat en perfectes condicions, quedant prohibit l’ús de precintes o cintes adhesives aplicats directament sobre el producte.

3. Quan el producte estigui obert sense poder-se demostrar que no s’ha utilitzat.

4. En les aplicacions de software que siguin directament descarregades a través del portal.

5. Quan siguin productes personalitzats o aquells que per raons d’higiene o d’altres excepcions legalment previstes no siguin susceptibles d’aquest dret.

10. REINTEGRAMENTS:

10.1 Reintegrament de les despeses d’enviament:

Si sol·licita el reintegrament de les despeses d’enviament de la devolució haurà d’enviar els per correu ordinari (carta ordinària). La responsabilitat de l’enviament recau exclusivament en l’empresa de transport o mitjà contractat per a tal enviament. Les despeses extra derivades de la contractació de serveis d’entrega urgent aniran a càrrec del client.

10.2 Reemborsament per devolució:

Per al cas de devolució, el reemborsament dels imports pagats s’efectuarà a través del mitjà de pagament que es va utilitzar en la compra. ACJ Systems, S.L. no retornarà l’import ni realitzarà cap reenviament de productes mentre no s’hagi verificat la recepció i l’estat de l’embalatge i accessoris del producte objecte de la devolució o canvi en el nostre magatzem.

10.3 Termini de Reemborsament:

El reemborsament s’efectuarà en un termini de 15 dies hàbils des de la recepció i verificació de les condicions de la recepció de l’enviament. El termini màxim per a realitzar el pagament establert és d’un mes. Per a procedir al reintegrament ens haurà de facilitar les següents dades:

- Nº de devolució

- Nº de factura i comanda

- IBAN + 20 dígits del seu compte bancari.

10.4 ACJ Systems, S.L.

Declina el reintegrament de l’import si:

- Els productes estan usats o deteriorats, o si el seu ús ha excedit la seva naturalesa.

- Als productes els hi falta algun element.

11. GARANTIES APLICABLES I SERVEIS POSTVENDA:

11.1 Garantía:

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, excepte si s’indica el contrari en la seva descripció.

Tots els productes tenen un període de garantia de 2 anys, conforme als criteris i condicions descrits en la Llei 3/2014, de 27 de març, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i d’altres lleis complementàries, excepte casos excepcionals en els que pugui ser de diferent durada.

En cas que la Llei de Garanties de Venda de béns de consum (23/2003,de 10 de juliol) estableixi que el producte ha de ser enviat al fabricant per a gestionar aquesta garantia, l’equip d’ACJ Systems, S.L. l’indicarà com ha de procedir a través d’un correu electrònic o trucada telefònica. En aquests casos, ACJ Systems, S.L. no es fa responsable de com el fabricant tramita la garantia d’aquest producte.

1. Excepte si es prova el contrari, s’entendrà que els productes són conformes al contracte sempre que compleixin amb tots els requisits que s’expressen a continuació, excepte que per les circumstàncies del cas algun d’ells no resulti aplicable:

a) S’ajustin a la descripció realitzada per ACJ Systems, S.L..

b) Siguin aptes per als usos a què es destinin ordinàriament els productes del mateix tipus.

c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel client quan ho hagi posat en coneixement d’ ACJ Systems, S.L. en el moment de la celebració del contracte, sempre que el prestador hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.

d) Presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d’aquest producte i, en el seu cas, d eles descripcions sobre les característiques concretes dels productes fetes per ACJ Systems, S.L.

e) ACJ Systems, S.L. descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels productes facilitats pel fabricant, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions públiques.

2. La manca de conformitat que resulti d’una incorrecta instal·lació del producte s’equipararà a la manca de conformitat del producte quan la instal·lació estigui inclosa en el contracte de compravenda i hagi estat realitzada per ACJ Systems, S.L. o sota la seva responsabilitat, o per l’Usuari quan la instal·lació defectuosa sigui deguda a un error en les instruccions d’instal·lació.

3. No procedirà la responsabilitat per faltes de conformitat que l’Usuari conegui o no hagi pogut ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin el seu origen en materials subministrats per l’Usuari.

11.2 Productes defectuosos:

En el cas de productes defectuosos, ACJ Systems, S.L. haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l’usuari. ACJ Systems, S.L. respon de les manques de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des de l’entrega, sempre i quan informi ACJ Systems, S.L. de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des del seu coneixement.

11.3 Supòsits d’anulació de garantia:

La garantia no s’aplica en els següents supòsits:

- Deteriorament causat per adaptacions, ajustaments o modificacions realitzades sobre un producte sense acord escrit amb el fabricant,

- Despeses relatives al manteniment, reparació o canvi per peces per desgast normal

- Averies i deteriorament d’accessoris,

- Deteriorament creat per una mala utilització del producte, ús inapropiat, no respecte cap a les instruccions d’ús pel que fa a la seva utilització i manteniment o una instal·lació inapropiada,

- Danys generats per persones no acreditades o per l’usuari,

- Danys causats per accidents, llamps, inundacions, incendis o qualsevol altra causa que no sigui responsabilitat del fabricant.

- Danys causats per un error del sistema en què el producte pugui estar incorporat,

- Si el model o el número de sèrie del producte mostrin alguna modificació,

- Ús del producte fora del marc familiar i privat, per exemple, en l’ús professional intensiu, o

- Productes ja reparats pel Servei de Reparació aliè a ACJ Systems, S.L.

11.4 Substitució d’un producte irreparable:

En el cas que el producte sigui considerat irreparable o el cost de la reparació sigui desproporcionat respecte del seu valor, es substituirà per un altre exactament igual. De no ser possible, li oferirem un producte de característiques idèntiques o superiors.

La substitució del seu producte donarà per finalitzat el seu contracte de compravenda i extensions de garantia si les tingués, ja que en adquirir el seu nou producte, aquest es beneficiarà d’un nou contracte en tractar-se d’una nova compra.

12. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme a l’Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’USUARI i el prestador, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua com intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES:

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, total o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectaria només aquesta disposició o la part que en resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, considerant tal disposició o la part afectada per no posada.

13. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ:

Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que es pogués suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si és persona jurídica) o de l’usuari (si és persona física).

En cas que l’usuari tingui el seu domicili fora d’Espanya, el prestador i l’usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).

14. COMENTARIS I SUGGERIMENTS:

Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us demanem que ens envieu qualsevol comentari o suggeriment a través del nostre formulari de contacte. També disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot demanar-les trucant al telèfon d’Atenció al Client 938124941 o a través del nostre formulari de contacte.

  • ...
  • ...
  • ...
  • ...
  • ...
© ACJSYSTEMS S.L. 2021